保障金融权益 助力美好生活 | 2025年“3·15”投资者保护教育宣传

一、投资者维权途径

当投资者的合法权益受到侵害时，如何依法维权是关键。以下是几种常见的维权救济途径：

1、申请行政调解：投资者与市场机构之间发生纠纷时，可以向中国证监会或其授权的调解机构申请行政调解。这是一种高效、低成本的纠纷解决方式，能够帮助投资者快速化解矛盾。

2、向监管机构投诉举报：投资者如果发现上市公司、证券公司或其他市场参与者存在违法违规行为，可以向中国证监会及其派出机构、证券交易所等监管机构投诉举报。监管机构将依法调查处理，维护市场秩序和投资者权益。

3、提起民事诉讼：对于因虚假陈述、内幕交易、操纵市场等违法行为导致的投资损失，投资者可以通过民事诉讼途径向法院提起诉讼，要求相关责任方赔偿损失。近年来，随着证券集体诉讼制度的完善，中小投资者的维权成本大幅降低，维权效率显著提升。

4、参与证券支持诉讼：对于中小投资者而言，单独维权可能面临举证难、成本高等问题。证券支持诉讼制度为投资者提供了专业法律支持，由投资者保护机构或公益律师团队代表投资者提起诉讼，降低维权门槛。

二、投资者维权渠道

以下是常见的维权渠道：

1、证监会热线“12386”：“12386”证监会热线由证监会投保局主管，受理证券期货市场投资者投诉、咨询、建议等，具体包括：（1）投资者在购买证券基金期货产品或接受相关服务时，与证券期货市场经营主体及其从业人员发生争议的，可以提起投诉；（2）对证券期货监管工作或者政策提出建议和意见；（3）对证券期货相关法监管工作政策等提出咨询。

2、证券交易所平台：上交所服务热线:400-8888-400；深交所服务热线:400-808-9999。

3、中小投资者权益保护机构：中小投资者权益保护类型机构主要有中国证券投资者保护基金有限责任公司(简称“投保基金公司”)和中证中小投资者服务中心有限责任公司(简称“投服中心”)。（1）投保基金公司：电话：010-66555047；网站：https://www.sipf.com.cn。主要职责：①管理和运作证券投资者保护基金；②监测证券公司风险；③参与证券公司风险处置工作等。（2）投服中心：电话：021-50496521；网站：http://www.isc.com.cn/html/gywm。主要职责：①面向投资者开展公益性宣传和教育；②受投资者委托提供调解等纠纷解决服务；③公益性持有证券等品种，以股东身份或证券持有人身份行权；④为投资者提供公益性诉讼支持及其相关工作。

三、防范非法集资策略

1、强化法律认知：熟悉国家针对非法集资的相关法规，清楚参与非法集资不受法律保护，所有损失需自行承担。

2、提高辨别能力：掌握“一看二问三查四不要”原则。一看项目是否合法注册，二问资金去向是否透明，三查是否有正规合同及担保措施，四不要被高息诱惑，远离非法集资。

3、通过正规途径投资：在投资前确认金融机构的资质，优先选择银行、证券公司等持牌机构的合规产品，避免通过非正规渠道投资。